Nosso objetivo é acabar com a complexidade e por isso tentamos deixar essa Política de Privacidade o mais simples possível, caso ainda tenha dúvidas, nossos canais de atendimento indicados abaixo estão à sua disposição.
Esta Política de Privacidade foi criada para mostrar o nosso compromisso em sempre tratar os seus dados pessoais com segurança, privacidade e transparência. Ela descreve quais dados pessoais coletamos, como eles são usados, armazenados, compartilhados, e quais são os seus direitos enquanto titulares de dados. Recomendamos a leitura atenta.
Quando você realiza uma compra em nossa Loja, você nos fornece seus dados pessoais para que possamos viabilizar o faturamento e a entrega do seu produto, além de outras atividades vinculadas a sua compra. Os seus dados também podem ser coletados através de cadastros específicos, em aplicativos e ferramentas para fornecermos serviços personalizados, atendendo sempre aos requisitos legais.
Privacidade, transparência e segurança são valores fundamentais para nós e sempre realizaremos as melhores práticas para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais, respeitando sempre a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou “LGPD”).
Ao fornecer seus dados, você está ciente de que a controladora dos seus dados pessoais será a Multilaser Industrial S.A, inscrita no CNPJ sob no 59.717.553/0001-02, com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1811, São Paulo - SP.
Realiza um pedido no aplicativo Multilaser;
Realiza feedback através do nosso aplicativo ou em pesquisas (Quando tiver interesse em se identificar para receber o nosso retorno);
Realiza um pedido em nossos sites;
Fornece o seu consentimento para receber comunicações personalizadas;
Navega nos nossos sites;
Participa de campanhas de incentivo.
A Multi PRO utiliza os seus dados pessoais para poder prestar um serviço de alta qualidade e oferecer uma ótima experiência de compra. Coletamos apenas os dados necessários para atingir a finalidade do tratamento de dados, conforme estabelecido na tabela abaixo.
Além disso, nós também recebemos alguns dados pessoais enviados por parceiros que contratamos para finalidades específicas (como para reforçar nosso controle contra fraudes), para que possamos cumprir com obrigações legais ou com a regulamentação aplicável e outras que serão detalhadas mais adiante.
Se você for menor de 18 anos de idade, não envie para nós seus dados pessoais (por exemplo, seu nome, endereço e e-mail). Se desejar contatar a Multi de uma maneira que exija o envio de seus dados pessoais, peça a seus pais ou responsáveis legais para fazerem isso por você.
| Atividade de tratamento | Dados coletados | Finalidade |
| Quando você realiza uma compra (pelo site ou aplicativo) |
| Esses são os dados necessários para efetuar uma compra, incluindo todas as etapas deste processo (Emissão de Nota Fiscal de produto, Envio de pedido realizado na loja virtual Multilaser, Identificação, autenticação e verificação de requisitos para compra online e Autenticação de transações financeiras) *Os dados do cartão de crédito fornecidos para realizar o pagamento do pedido não são armazenados pela Multi, e no momento da transmissão são totalmente criptografados e enviados para a empresa responsável pelo processamento do pagamento |
| Quando você navega no site | Dados de navegação e do dispositivo:
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| Quando você se cadastra na nossa Newsletter | Coletamos o seu e-mail mediante o seu consentimento para enviar comunicações direcionadas de marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você. | |
| Quando você fornece seu Feedback sobre nossos produtos |
| Realizamos contato por telefone, e-mail, SMS, Whatsaplicativo, ou outros meios de comunicação, inclusive para envio de notificações ou push do aplicativo Multilaser para atendimento de solicitações e dúvidas. |
Quando você participa de campanhas de incentivo *aplicável a vendedores, balconistas, gerentes de vendas e instaladores técnicos. |
| Os dados solicitados são necessários para o relacionamento, capacitação e viabilização das campanhas, para envio de notificações ou push do aplicativo Multilaser para atendimento de solicitações e dúvidas. Informações como data de nascimento e foto são necessárias para validação e vistoria. |
| Quando você participa de promoções, campanhas ou se cadastrar para participar de comunidades vinculadas as marcas do grupo |
| Os dados solicitados são necessários para o relacionamento, capacitação e viabilização das campanhas, promoções ou participação em comunidades específicas. As informações são coletadas mediante o seu consentimento. |
A Multi PRO poderá compartilhar os seus dados para viabilizar alguma das atividades descritas nesta política. O compartilhamento dos seus dados poderá ser feito com parceiros de negócio e com autoridades e órgãos reguladores, quando necessário. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável.
Parceiros de negócios
Tais como: fornecedores de serviços de tecnologia da informação, de atendimento ao consumidor, de comunicação, de serviços estatísticos, de pesquisas, marketing, serviços financeiros e de meios de pagamentos;
Finalidades do compartilhamento:
Se você for menor de 18 anos de idade, não envie para nós seus dados pessoais (por exemplo, seu nome, endereço e e-mail). Se desejar contatar a Multi de uma maneira que exija o envio de seus dados pessoais, peça a seus pais ou responsáveis legais para fazerem isso por você.
Enquanto você for um Cliente do Grupo Multi, ou uma de suas marcas, por todo o período em que armazenarmos seus dados pessoais, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.
Armazenaremos os seus dados pelo tempo necessário para atender as finalidades de tratamento estabelecidas nesta política.
Quando aplicável, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Multi ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados. Por exemplo, podemos armazenar seus dados para cumprir com obrigações de garantia e também para preservar nossos direitos em ações judiciais.
A partir da entrada em vigor da LGPD, você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos os mecanismos detalhados abaixo para que você entenda de forma clara e transparente quais são seus direitos e como pode exercê-los. Nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações.
Armazenaremos os seus dados pelo tempo necessário para atender as finalidades de tratamento estabelecidas nesta política.
Sobre o cancelamento de recebimento de Newsletter: Caso você não tenha mais interesse em receber nossas comunicações, você pode clicar no botão “cancele o recebimento” disponível em nossas comunicações no campo superior ou encaminhando um e-mail diretamente para privacidade@grupomulti.com.br informando seu nome completo, e-mail cadastrado e se possível, anexo a última newsletter recebida.
Como exercer seus direitos: Envie um e-mail para privacidade@grupomulti.com.br
Para atender sua demanda, podemos solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade.
Você também pode peticionar diretamente para ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), caso sua solicitação não tenha sido atendida pelo controlador.
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas nas nossas plataformas ou no aplicativo Multilaser de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo.
Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes:
Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.
Web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web.
Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam uma de nossas lojas, e o aplicativo Multilaser, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.
A Multi usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais, como padrões de segurança de informação praticados pela indústria quando coleta e armazena dados pessoais.
Os dados pessoais podem, ainda, ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços e segurança.
Tratamos a segurança dos seus dados pessoais com o máximo de cuidado, utilizando padrões e melhores práticas adotadas no mercado. Temos uma equipe robusta, altamente qualificada e responsável por garantir que a Multi adote as melhores práticas de segurança, dentre elas:
Recomendamos ainda que você nunca compartilhe sua senha com ninguém, ela é pessoal e intransferível.
A Multi poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site.
Prezamos sempre pela transparência: toda vez que uma alteração relevante for feita, nós enviaremos um comunicado a você indicando a nova versão vigente. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você estará concordando com as novas condições – mas você sempre pode manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.
Nas hipóteses em que as alterações a esta Política de Privacidade resultarem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependam do seu consentimento, solicitaremos o seu consentimento com os novos termos da Política de Privacidade em relação ao tratamento de dados e finalidades indicados.
Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelos canais abaixo: privacidade@grupomulti.com.br
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.
ESTA POLÍTICA SE APLICA A TODAS AS MARCAS DO GRUPO
DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 26 de Setembro de 2023
Ao continuar navegando na nossa página, entendemos que você está ciente e de acordo com nossa Política de Privacidade.